格里是一家家電品牌,雖然其產(chǎn)品質(zhì)量有口皆碑,但是其售后服務(wù)卻讓人大失所望。近來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者反映,格里的售后服務(wù)真是差到了極點(diǎn)。
首先,格里售后服務(wù)的電話客服態(tài)度極其惡劣。當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題需要咨詢時(shí),電話客服的回答總是敷衍了事,甚至可以說(shuō)是無(wú)恥的推卸責(zé)任。消費(fèi)者反映問(wèn)題無(wú)法解決,而客服卻不予理睬,這種情況時(shí)有發(fā)生。
其次,格里售后服務(wù)的上門服務(wù)也極其不專業(yè)。消費(fèi)者在家等待維修人員的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)維修人員的技術(shù)水平極低,連最基本的維修都無(wú)法解決。而且,維修人員往往不按照預(yù)約時(shí)間上門,給消費(fèi)者造成了極大的不便。
最后,格里售后服務(wù)的效率也極低。消費(fèi)者反映,他們報(bào)修后需要等上數(shù)日甚至數(shù)周才能得到回復(fù),更別說(shuō)得到解決問(wèn)題了。這種低效的售后服務(wù),給消費(fèi)者造成了極大的困擾和不滿。
總之,格里售后服務(wù)真的是差到了極點(diǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買格里家電時(shí),不僅要看產(chǎn)品的質(zhì)量,還要注意售后服務(wù)的質(zhì)量。希望格里能夠改變這種不良的售后服務(wù)態(tài)度,給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
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