海爾空調(diào)售后服務(wù)承諾書

海爾空調(diào)作為全球知名的家電品牌，一直以來致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，海爾空調(diào)特此發(fā)布售后服務(wù)承諾書：

一、服務(wù)承諾

1. 在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，海爾空調(diào)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用和零部件費(fèi)用。

2. 在保修期外，海爾空調(diào)將提供優(yōu)惠的維修和保養(yǎng)服務(wù)，并承擔(dān)部分維修費(fèi)用和零部件費(fèi)用。

3. 為了提高客戶滿意度，海爾空調(diào)將提供24小時的服務(wù)熱線，及時解答客戶提出的問題和需求。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. 服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 維修和更換零部件應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。

3. 在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守客戶隱私保護(hù)規(guī)定，保護(hù)客戶個人信息不受泄露。

三、服務(wù)承諾期限

1. 保修期限為購買產(chǎn)品之日起一年內(nèi)。

2. 在保修期外，海爾空調(diào)將提供長期的售后服務(wù)和維修保養(yǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)承諾效力

本承諾書自發(fā)布之日起生效，海爾空調(diào)將嚴(yán)格遵守承諾及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保客戶權(quán)益得到有效保障。

總之，海爾空調(diào)作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，將一如既往地為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更加舒適、健康和便捷的生活體驗(yàn)。