最近,有不少消費(fèi)者反映廈華彩電TV21E6C存在黑屏問(wèn)題,這一問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。據(jù)了解,該電視機(jī)在使用過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)畫(huà)面突然變黑的狀況,聲音依然正常,但畫(huà)面無(wú)法恢復(fù),需要重新開(kāi)關(guān)機(jī)才能解決。
針對(duì)這一問(wèn)題,有專業(yè)維修人員進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過(guò)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)的主板存在故障,導(dǎo)致信號(hào)處理出現(xiàn)問(wèn)題,從而導(dǎo)致畫(huà)面變黑。而主板故障的主要原因是電視機(jī)的電容老化,導(dǎo)致電流不穩(wěn)定,從而損壞主板。
針對(duì)這一問(wèn)題,廈華彩電公司已經(jīng)采取了一系列措施。首先,公司針對(duì)該型號(hào)電視機(jī)進(jìn)行了全面召回,并對(duì)主板進(jìn)行了升級(jí),以避免類(lèi)似問(wèn)題的再次出現(xiàn)。其次,公司還對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了免費(fèi)維修服務(wù),給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),出現(xiàn)電視機(jī)黑屏問(wèn)題是非常不便的,但是廈華彩電公司能夠積極采取措施解決問(wèn)題,說(shuō)明公司對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度和服務(wù)意識(shí),也為消費(fèi)者樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的品牌形象。希望廈華彩電公司能夠繼續(xù)保持這種優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,讓消費(fèi)者能夠更加放心地選購(gòu)廈華彩電的產(chǎn)品。
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